বিদেশি ভাষায় পরিষেবা চালু করছে জাপানি ব্যাংকগুলো

কমিউনিটি রিপোর্ট ।। নভেম্বর ৫, ২০১৬ ।।

জাপানের ব্যাংকগুলো ক্রমবর্ধমান সংখ্যক বিদেশি কর্মী, শিক্ষার্থী এবং পর্যটকদের সেবা প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা বৃদ্ধি করে চলেছে। এগুলো তাদের বিভিন্ন পরিষেবা কেন্দ্র ও কল সেন্টারে বিদেশি ভাষা সেবা চালু করছে।

মিযুহো ব্যাংক গ্রাহকদের অনুসন্ধানের উত্তর প্রদানে সহায়তার জন্য তাদের কল সেন্টারে ইংরেজি, চীনা এবং কোরীয় ভাষা সেবা চালু করেছে।

এই কেন্দ্রগুলোতে গ্রাহকরা একজন দোভাষীর সাথে কথা বলেন, যারা আবার তাদের সেই প্রশ্নগুলো ব্যাংক কর্মীদের কাছে পৌঁছে দেন। এছাড়া কর্মীরা গ্রাহকদের কাছে এটিএম মেশিনের ব্যবহারপ্রণালীও বর্ণনা করেন।

সুমিতোমো মিৎসুই ফিনান্সিয়াল গ্রুপের এসএমবিসি ট্রাস্ট ব্যাংকও তাদের কাউন্টারে ইংরেজি সেবা বৃদ্ধি করছে। এর উদ্দেশ্য বিদেশি গ্রাহকদের নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গৃহঋণের আবেদন করতে সাহায্য করা।

ব্যাংকটি বলে টোকিওতে তাদের ২টি শাখায় প্রতি ১০ জন কর্মীর মধ্যে ৮ জন গ্রাহকদের ইংরেজিতে সেবা প্রদান করতে পারেন। কর্মীরা ইংরেজি নামফলকও পরে থাকেন। ব্যাংকের আর্থিক সেবাগুলোর পরিচিতিমূলক সংক্ষিপ্ত বিবরণও ইংরেজিতে পাওয়া যাচ্ছে। এনএইচকে।    
 

WARNING: Any unauthorized use or reproduction of 'Community' content is strictly prohibited and constitutes copyright infringement liable to legal action.

[প্রথমপাতা]